O Caminho é a Transformação Digital

Com a propagação do Coronavírus e a exigência do distanciamento social, quem ainda não aderiu a transformação digital deve correr atrás do tempo perdido. Nesse contexto, mais do que ter um site, é preciso pensar em como atender os clientes à distância.


O que é a transformação digital

A transformação digital é um processo em que qualquer empresa, tanto um pequeno empreendimento quanto uma grande organização, utilizam modernos recursos para captar leads, consolidar a sua marca, aumentar as suas vendas e fechar negócios mais rápido e à distância.


– “Mas o meu negócio tem um site. Tem até uma fanpage.”

Você está no caminho certo, mas quando o assunto é digitalização do seu empreendimento, existe vida além dos sites e redes sociais.


Isso ocorre porque a transformação digital não está relacionada apenas com as estratégias de marketing, mas também o modo como você gerencia o seu negócio, com a adoção de ferramentas que viabilizam um gerenciamento digitalizado da sua empresa.

Recursos como a IoT (Internet das Coisas), Computação em Nuvem e Inteligência Artificial estão aí para auxiliar você no dia a dia do seu negócio.


Ferramentas como o Asana, o Google Drive, e a Go Contratos que possibilitam o Home Office, são exemplos de transformação digital.


Por isso, é possível aferir que a transformação digital também é uma adaptação diante das novas tecnologias e de um consumidor que cada vez mais está online, com os olhos vidrados na tela de um smartphone.


Os benefícios da transformação digital na sua empresa


A transformação digital traz uma série de vantagens para um empreendimento.


Aproximação com o cliente

O cliente nos dias de hoje possui um perfil de consumo digital, logo é apropriado que o seu modelo de negócio também seja digital.

Se hoje em dia, especialmente em tempos de quarentena, os clientes buscam por atendimento virtual, então é importante você repensar o seu modelo de loja física e investir também em e-commerce e delivery.

A transformação digital exige novos formatos de negócios, possibilitando que os empreendedores saiam das suas respectivas zonas de conforto.


Novas oportunidades no mercado de trabalho

O processo de digitalização está trazendo novas perspectivas para o mercado de trabalho, proporcionando a transformação de algumas profissões e, até mesmo, favorecendo o surgimento de novas.

No atual contexto, será comum profissionais que dominam conceitos como Big Data, que conhecem os princípios da Inteligência Artificial, serão mais requisitados pelas empresas.

Sendo assim, desenvolvedores de softwares, especialistas em Experiência do Usuário e analistas de Big Data são algumas das profissões consideradas do futuro, mas que já denotam importante atuação aqui no presente.


Novas dinâmicas de trabalho

A transformação digital também proporciona novos métodos para a realização das tarefas no dia a dia das empresas. O maior exemplo disso é o Home Office.

Por meio de ferramentas digitais, como o Skype, o Zoom Meeting e o Google Drive, é possível compartilhar e armazenar arquivos de vídeo, áudio e fotos, assim como é viável a realização de videoconferências. Tudo isso com os colaboradores em suas respectivas casas.

O Home Office trouxe várias vantagens para as empresas, incluindo aí redução de custos com alimentação e transporte. Já no contexto da pandemia, o Trabalho Remoto se tornou uma alternativa para contornar os efeitos do distanciamento social.


Melhor atendimento

A utilização de ferramentas digitais, como o recurso dos chatbots, por exemplo, é uma forma de agilizar o atendimento aos clientes.

Graças a esse recurso baseado em conceitos de Inteligência Artificial e Machine Learning, o cliente pode acessar a loja online sempre que ele desejar e será prontamente atendido.


Atendimento à distância

A nova dinâmica também traz algumas dificuldades, como por exemplo, como fechar meus contratos sendo que meus clientes estão em casa? Uma ferramenta de assinatura eletrônica pode auxiliar muito no procedimento de fechamento de negócios, e auxíliar o seu negócios a se manter funcionando mesmo à distância.

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